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作者:[!--writer--] 发表于:2019-05-25 点击:7417
  服务质量是指服务能够满足现有和潜在需求的特征和特性的总和,是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平,也是企业保持着已预订服务水平的连贯性程度
作者:[!--writer--] 发表于:2019-05-22 点击:8034
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作者:[!--writer--] 发表于:2019-05-19 点击:7907
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作者:[!--writer--] 发表于:2019-05-15 点击:2635
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作者:[!--writer--] 发表于:2019-05-15 点击:4957
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作者:[!--writer--] 发表于:2019-05-14 点击:3845
  客户无忧是面向各中小销售型团队、各行各业销售人员推出的客户关系管理与维护的互联网服务
作者:[!--writer--] 发表于:2019-05-14 点击:1750
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作者:[!--writer--] 发表于:2019-05-14 点击:7395
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作者:[!--writer--] 发表于:2019-05-14 点击:7395
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作者:[!--writer--] 发表于:2019-05-14 点击:8652
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作者:[!--writer--] 发表于:2018-12-24 点击:2467
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作者:[!--writer--] 发表于:2018-12-24 点击:6668
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作者:[!--writer--] 发表于:2018-12-16 点击:4225
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作者:[!--writer--] 发表于:2018-12-16 点击:4892
  客户服务人员不能适时而有效地调整自己的心态,那将会直接影响其在处理问题过程中所采用的方式和立场,将很有可能将问题复杂化甚至激化矛盾,这可是谁也不愿看到的
作者:[!--writer--] 发表于:2018-12-12 点击:5160
  主动积极:不需他人指示或要求能自动自发做事,面临问题立即采取行动加以解决,且为达目标愿意主动承担额外责任
作者:[!--writer--] 发表于:2018-12-12 点击:2947
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作者:[!--writer--] 发表于:2018-12-12 点击:4399
  客户服务的目的和意义是什么? 随着社会的发展, 消费者对于一个品牌, 一个产品或者一个公司的认知已经从简单的质 量好坏转变成服务好坏, 而且随着绝大部分产品的技术同质化普遍以后, 客户服务的好坏决 定了消费者购买忠诚度的高低
作者:[!--writer--] 发表于:2018-12-08 点击:2720
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作者:[!--writer--] 发表于:2018-12-08 点击:2058
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作者:[!--writer--] 发表于:2018-12-08 点击:8017
  银保监会7月20日发布《商业银行理财业务监督管理办法(征求意见稿)》(以下简称《办法》)
作者:[!--writer--] 发表于:2018-12-05 点击:1489
  10月19日,中国银保监会发布《商业银行理财子公司管理办法(征求意见稿)》,并向社会公开征求意见
作者:[!--writer--] 发表于:2018-12-05 点击:2782
  对银行从业者来说,这是一个难得的学习机会,因为网商与微众两大互联网银行陆续公布了2017年年报,这里面隐含了两大巨头做普惠金融的奥秘
作者:[!--writer--] 发表于:2018-12-05 点击:7693
  正CSR(Consumer Satisfactional Research)是针对服务性行业的客户满意度调查系统的简称
作者:[!--writer--] 发表于:2018-12-04 点击:3529
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作者:[!--writer--] 发表于:2018-12-04 点击:6031
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